Fundamental el papel de la prensa para reducir riesgos y efectos negativos

 En una situación de crisis de seguridad un mal manejo de la información para la prensa puede generar conflictos mayores que amenacen el éxito de nuestra operación, causar descrédito ante la opinión pública e incluso poner en riesgo la seguridad de personal y población civil amenazada.

 Santo Domingo, República Dominicana.- En una situación de crisis de seguridad un mal manejo de la información para la prensa puede generar conflictos mayores que amenacen el éxito de nuestra operación, causar descrédito ante la opinión pública e incluso poner en riesgo la seguridad de personal y población civil amenazada.

Por esta razón el sector de la seguridad debe establecer políticas y estrategias de comunicación social que le acerquen a los medios de información y los utilicen para informar de sus actividades, anticipar riesgos o prevenir emergencias.

En estos términos se expresaron Marcelo A. Maciel, y Andrés A. Solis, director General y editor para México, respectivamente, de Seguridad y Defensa, al dictar la conferencia “Manejo de Medios en Situación de Crisis”, en el marco del III Congreso Internacional de Seguridad, celebrado del 21 al 23 de julio en Santo Domingo, República Dominicana.

En su presentación, hicieron notar que ante una crisis, desastre natural, accidente o evento de riesgo, además de atender la emergencia, las fuerzas de seguridad sean públicas o privadas, deben enfrentar a los periodistas que acuden en búsqueda de información.

Marcelo Maciel comentó que es difícil voltear a ver a la prensa cuando se consideran otras prioridades, pero recordó que informar con certeza es también una responsabilidad, para evitar que un vacío informativo derive en malos entendidos, tergiversación de los hechos o peor aún, manipulación de la realidad.

Dejar que alguien difunda información falsa o manipulada, sea periodista o no, nos pone en riesgo de sufrir inconvenientes, molestias, ser injuriados o calumniados, recibir llamados de atención por parte de superiores o peor aún, de clientes y eso daña nuestra imagen y credibilidad, agregó.

Andrés Solis resalto la importancia de informar con certeza ante la prensa. “Las y los periodistas buscan información y eso es lo que debemos facilitar, información”.

En casos de emergencia la información es lo que debe llegar a la población y los medios de comunicación son el mejor canal para ello, gracias a su masividad; de ahí la importancia de tener una buena relación con medios y periodistas desde siempre y no cuando enfrentamos una crisis.

Solis definió tras fases para tener una comunicación exitosa: Análisis previo y actualizados de la situación de crisis que se enfrenta; Diseño de una estrategia de cómo y a través de qué medios de prensa se difundirá la información que sí debe publicarse; y finalmente dar un seguimiento a la manera en que los medios reproducen la información.

Maciel y Solis advirtieron que en la mayoría de las veces las y los periodistas no cuentan con el entrenamiento ni el conocimiento especializado de los temas de seguridad, por lo que es una labor de este sector brindar esa asesoría y capacitación previa, para que llegado el momento de una crisis, la prensa tenga un mejor conocimiento de lo que ello significa y garantice una cobertura más profesional de su parte, en beneficio siempre de la sociedad que la necesita.

Fuente: Seguridad y Defensa

República Dominicana

27/07/2010

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